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Client potentiel

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Client C'est un concept qui vient du latin Cliens et qui se réfère à la personne qui accède à un certain produit ou service Après avoir effectué un paiement. Bien qu'il y ait des clients occasionnels, le terme s'applique généralement à ceux qui accèdent au produit ou au service régulièrement.

Un client peut donc être un acheteur (qui achète un produit), un utilisateur (le sujet qui utilise un service) ou un consommateur (la personne qui consomme un produit ou un service).

Potentiel D'autre part, c'est ce qui contient le pouvoir, qui peut exister ou qui a la vertu d'autres choses. Le terme est également utilisé pour nommer la puissance ou la force disponible d'un certain ordre.

La notion de client potentiel permet de nommer le sujet qui, selon une analyse de marché ou étude de le marketing , pourrait devenir un acheteur, un consommateur ou un utilisateur d’un produit ou d’un service particulier. La potentialité, dans ce cas, fait référence à un comportement qui ne s'est pas encore matérialisé.

Les clients potentiels sont donc ces personnes, les entreprises ou des organisations qui ne font pas encore d'achats auprès d'une certaine société mais qui sont considérées comme des clients potentiels dans le futur, car elles disposent des ressources économiques et du profil approprié.

Lorsque l'on considère les clients potentiels comme un variable, il est possible d’estimer certains volumes de ventes pour l’avenir. En d'autres termes: les clients potentiels sont une source possible de revenus futurs. Par exemple: un homme qui, au cours des cinq dernières années, a embauché trois promotions sur téléphones portables fournies par la société X, est un client potentiel de cette société au moment de la création d’une nouvelle promotion.

Mais comme tout concept lié aux marchés, à partir du milieu des années 90, le paradigme Le client potentiel a été affecté par une série de changements dans la relation des consommateurs avec leurs produits préférés. Ce qui, jusqu'à un certain point de l'histoire, a été une dynamique dans laquelle les acheteurs ont agi à l'aveugle, contrôlés par de grandes multinationales, sans pouvoir d'opinion significatif, s'est transformé en une carrière dans laquelle les deux parties tentent de se mettre avant l'autre: d'une part, les géants, qui perdent de plus en plus de volume; de l'autre, une légion grandissante de consommateurs informés et crier leurs expériences du premier au quatre vents.

Internet a transformé le consommateur en une composante active de l'industrie: non seulement regarder et décider, mais est informé et nécessaire, et n'accepte généralement pas un "non" comme réponse. Si une compagnie Il ne lui donne pas ce qu'il demande, alors il continue de marcher jusqu'à ce qu'il le trouve. Cette liberté, ce libre arbitre des clients n’est pas entré dans l’équation du potentiel, c’est pourquoi les efforts des entreprises pour maintenir les acheteurs intéressés doivent être accrus.

Pour revenir à l'exemple présenté quelques paragraphes ci-dessus, il est probable que cet homme assistant les promotions de la société X pourrait être considéré comme un client potentiel. Cependant, à l’heure actuelle, entre le moment de sa dernière transaction et lors du prochain déménagement de la société, beaucoup de choses peuvent arriver. Une possibilité est qu'un groupe Y apparaisse, avec des offres qui vous captivent davantage et vous fassent oublier rapidement X.

Cela ne signifie pas qu'il y a deux décennies, la même situation n'aurait pas pu se produire, mais aujourd'hui, cela prend une fraction du temps et l'argent pour créer une entreprise, donc les plans futurs ne sont plus aussi sûrs. Il est essentiel d’agir à tout moment pour rappeler à nos clients potentiels que nous existons et que nous aurons toujours de nouveaux produits et services qui sauront vous surprendre et vous satisfaire.

Vidéo: Comment trouver un client potentiel en partant de zéro? EN MOINS DE 48 H (Février 2021).

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